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ITIL4 Foundation
价格 ¥ 1499.00
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课程介绍

TIL4响应第四次工业革命发展的要求,为企业实现服务数字化和智能化转型提供了框架和指导,引入精益思想和敏捷管理,本次更新充分考虑到新技术致使服务管理发生的变化。

通过本课程的学习,学员能够:

  1. 掌握ITIL 4的相关知识
  2. 掌握服务管理的关键概念
  3. 理解服务管理的四个维度
  4. 理解ITIL服务价值系统
  5. 掌握核心的管理实践
  6. 了解一般的管理实践

 

课程对象:

  1. 运维服务管理人员、高级职员
  2. IT支持服务主管
  3. IT客户服务人员、Helpdesk经理
  4. 数据中心运维主管
  5. 流程经理
  6. 有志于献身IT服务管理事业的从业者

 

授课教师

专家讲师

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