五一提前放个“价”,4月15日-5月10日,解锁网络安全认证,自行车、山地车、投影仪、吸尘器、烤炉大...
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ITIL4 Foundation
简介
分类
ITILFoundation
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任务列表
第1任务: ITIL4 框架
第2任务: 服务管理的关键概念、机会/需求和价值
第3任务: 服务价值链、服务管理的四个维度
第4任务: 架构管理、持续改进、信息安全管理
第5任务: 知识管理、测量和报告、组织变更管理、组合管理、项目管理、关系管理
第6任务: 风险管理、服务财务管理、战略管理、供应商管理、劳动力和人才管理
第7任务: 可用性管理
第8任务: 能力和绩效管理、变更管理、IT资产管理、监控和事态管理
第9任务: 事件管理
第10任务: 问题管理、发布管理、服务目录管理、服务配置管理、服务设计、服务级别管理
第11任务: 服务连续性管理
第12任务: 服务台、服务请求管理、服务验证与测试
第13任务: 部署管理实践、基础设施和平台管理、软件和开发管理