认证简介 

ITIL®(Information Technology Infrastructure Library):即信息技术基础构架库,一 套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。ITIL目前正被广泛应用,许多著名的跨国公司如IBM、Microsoft等都是ITIL的积极实践者。ITIL被称为“IT界的MBA”

ITIL®4 是官方2019年新出的版本,ITIL®4 更符合实际工作场景,对于日常工作更有指导意义,对于今后职业发展带来新的契机。相比之前版本,ITIL®4 的五大进化:

  • 更加强调业务价值
  • 推出了SVS,SVC全新框架,符合当前数字化转型的大趋势和方向
  • 改流程为实践,将流程、技术、人员、和合作伙伴整合为同一概念,不再割裂的看待IT服务管理要素
  • 将服务生命周期分阶段改为服务价值链贯穿
  • 与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合

 适合人群 

  • 信息中心主任、CIO、IT运维经理、数据中心经理
  • IT运维人员、IT 项目经理、软件/系统开发主管
  • IT/业务经理资深IT人员、IT支持服务主管
  • IT客户服务人员、Helpdesk经理
  • IT咨询顾问、IT 服务管理工具实施核心人员

 培训安排 

  • 6次线上直播培训(晚上19:30-22:00),共计15个小时
  • 每次直播均可互动答疑,此外还配有班级群,随时与老师沟通
  • 赠送1本纸质讲义,若干电子资料
  • 赠送ITIL®4录播课程,1年内可免费观看
  • IT服务管理咨询项目一线专家,来自500强企业的真实案例讲解


 考试情况 

  • 线上机考,中文考试,共40道单选题,答对26道即可通过
  • 考试由班主任统一安排,100%通过率
  • 考试通过后,1-2周可下载电子证书,1-2个月可收到纸质证书

 我们的优势 

  • 通过率高:往期学员通过率100%
  • 直播授课:每次都可以与讲师进行互动答疑
  • 录播课程:赠送录播课程,1年内免费观看
  • 备考题库:模拟真题,协助学员理解知识点
  • 15h课时:6次直播课,每次2.5个小时,共15个小时(全网时间最长)
  • 资深讲师:IT服务管理咨询项目一线专家顾问,具有丰富的IT服务管理知识和项目管理经验,具备多家500强企业的内训经验
  • 协同约考:专门的约考老师,负责1v1指导,从上课到拿证全流程
  • 费用全包:直播培训+录播课程+考试+教材+纸质证书,一次付款费用全含,无需任何额外费用


 开班日期 


 其他咨询 

  • 扫码后,直接联系班主任老师