认证简介
ITIL®(Information Technology Infrastructure Library):即信息技术基础构架库,一 套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。ITIL目前正被广泛应用,许多著名的跨国公司如IBM、Microsoft等都是ITIL的积极实践者。ITIL被称为“IT界的MBA”
ITIL®4 是官方2019年新出的版本,ITIL®4 更符合实际工作场景,对于日常工作更有指导意义,对于今后职业发展带来新的契机。相比之前版本,ITIL®4 的五大进化:
- 更加强调业务价值
- 推出了SVS,SVC全新框架,符合当前数字化转型的大趋势和方向
- 改流程为实践,将流程、技术、人员、和合作伙伴整合为同一概念,不再割裂的看待IT服务管理要素
- 将服务生命周期分阶段改为服务价值链贯穿
- 与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合
适合人群
- 信息中心主任、CIO、IT运维经理、数据中心经理
- IT运维人员、IT 项目经理、软件/系统开发主管
- IT/业务经理资深IT人员、IT支持服务主管
- IT客户服务人员、Helpdesk经理
- IT咨询顾问、IT 服务管理工具实施核心人员
培训安排
- 6次线上直播培训(晚上19:30-22:00),共计15个小时
- 每次直播均可互动答疑,此外还配有班级群,随时与老师沟通
- 赠送1本纸质讲义,若干电子资料
- 赠送ITIL®4录播课程,1年内可免费观看
- IT服务管理咨询项目一线专家,来自500强企业的真实案例讲解
考试情况
- 线上机考,中文考试,共40道单选题,答对26道即可通过
- 考试由班主任统一安排,100%通过率
- 考试通过后,1-2周可下载电子证书,1-2个月可收到纸质证书
我们的优势
- 通过率高:往期学员通过率100%
- 直播授课:每次都可以与讲师进行互动答疑
- 录播课程:赠送录播课程,1年内免费观看
- 备考题库:模拟真题,协助学员理解知识点
- 15h课时:6次直播课,每次2.5个小时,共15个小时(全网时间最长)
- 资深讲师:IT服务管理咨询项目一线专家顾问,具有丰富的IT服务管理知识和项目管理经验,具备多家500强企业的内训经验
- 协同约考:专门的约考老师,负责1v1指导,从上课到拿证全流程
- 费用全包:直播培训+录播课程+考试+教材+纸质证书,一次付款费用全含,无需任何额外费用
开班日期
其他咨询
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