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ISO20000-2018版实践
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课程介绍

ISO20000-2018版形成了以PDCA为框架的体系架构,面向服务形成对内对外的有效管理

通过引入风险管理强化了服务的稳定输出和贡献,2018版强调了服务生命周期,从需求、规划、设计、转换、交付、维护、退役明确了管理要求,强化绩效管理以促进不断提升。

ISO20000-2011版将在2020年9月份不在提供认证,需要专版的同学抓紧时间了。

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