干系人：分三类，影响项目的（客户、发起人、领导）、受影响的（销售、修路的时候附近居民）、自以为受影响的（不重要）；
常见干系人：项目经理/团队、发起人、客户（买的人）、用户（用的人）
项目经理的能力：工作方式（过程）、影响力技能（人员）、商业敏锐度（商业环境）
领导者的品质和技能：个人和互动高于流程和工具
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