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ITIL4 Foundation认证
第3任务: ITIL4-框架和基本概念
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任务列表
第1任务: 概述和相关知识
第2任务: ITIL4-相关知识
第3任务: ITIL4-框架和基本概念
第4任务: ITIL4-服务管理四个维度
第5任务: ITIL4-服务管理指导原则
第6任务: ITIL4-服务价值链
第7任务: ITIL4-高速服务管理一般管理实践(一)
第8任务: ITIL4-高速服务管理一般管理实践(二)
第9任务: ITIL4-高速服务管理一般管理实践(三)
第10任务: ITIL4-高速服务管理一般管理实践(四)
第11任务: ITIL4-高速服务管理一般管理实践(五)
第12任务: ITIL4-服务管理实践一般管理实践(六)
第13任务: ITIL4-服务管理实践一般管理实践(七)
第14任务: ITIL4-服务管理实践一般管理实践(八)
第15任务: ITIL4-服务管理实践一般管理实践(九)
第16任务: ITIL4-服务管理实践一般管理实践(十)
第17任务: ITIL4-服务管理实践一般管理实践(十一)
第18任务: ITIL4-服务管理实践-一般管理实践(十二)
第19任务: ITIL4服务管理实践-服务连续性管理
第20任务: ITIL4服务管理实践-服务设计和服务台
第21任务: ITIL4服务管理实践和技术管理实践