首页
找课程
精选课程
班级课程
会员课程
解决方案
企业合作
高校公益
厂商专区
企培版
首页
找课程
精选课程
班级课程
会员课程
解决方案
企业合作
高校公益
厂商专区
企培版
登录
注册
登录
注册
ITIL4 Foundation(新)
第6任务： 服务管理的关键概念
查看课程
任务列表
第1任务： 课程介绍（授课使用-PPT讲义）
第2任务： 课程介绍
第3任务： ITIL ®的相关知识和概述（授课使用-PPT讲义）
第4任务： ITIL ®的相关知识和概述
第5任务： 服务管理的关键概念（授课使用-PPT讲义）
第6任务： 服务管理的关键概念
第7任务： ITIL ®4 框架（授课使用-PPT讲义）
第8任务： ITIL ®4 框架
第9任务： 服务管理的四个维度（授课使用-PPT讲义）
第10任务： 服务管理的四个维度
第11任务： ITIL ® 服务价值系统（授课使用-PPT讲义）
第12任务： ITIL ® 服务价值系统
第13任务： ITIL ®管理实践之一般管理实践（授课使用-PPT讲义）
第14任务： 架构管理 ；持续改进；
第15任务： 信息安全管理
第16任务： 知识管理；测量和报告 ；组织变更管理 ；组合管理；项目管理；关系管理 ；风险管理；
第17任务： 服务财务管理 ；战略管理；供应商管理 ；劳动力和人才管理；
第18任务： ITIL ®管理实践之服务管理实践（授课使用-PPT讲义）
第19任务： 可用性管理；业务分析；
第20任务： 能力和绩效管理；变更实现；
第21任务： 事件管理；IT资产管理；
第22任务： 监控和事态管理 ；问题管理；
第23任务： 发布管理；服务目录管理；服务配置管理；服务连续性管理；
第24任务： 服务设计 ；服务台；服务水平管理；服务请求管理；服务验证和测试；
第25任务： ITIL ® 服务管理实践之技术管理实践（授课使用-PPT讲义）
第26任务： 部署管理 ；基础设施和平台管理 ；软件开发和管理；
第27任务： 在线考试介绍
