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ITIL最佳实践
第8任务： 8故障管理目标和范围
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任务列表
第1任务： 1ITSM落地流程实战课
第2任务： 2ITSM体系落地
第3任务： 3ITSM体系落地-岗位职责
第4任务： 4服务台建设落地
第5任务： 5服务台落地建设
第6任务： 6什么是事件
第7任务： 7什么是请求履行
第8任务： 8故障管理目标和范围
第9任务： 9什么是问题
第10任务： 10知识管理
第11任务： 11发布和部署管理
第12任务： 12发布流程策略
第13任务： 13服务级别管理
第14任务： 14IT服务可用性管理
第15任务： 15IT服务连续性管理
第16任务： 16容量管理
第17任务： 17供应商管理-目标
第18任务： 18服务报告
